花了6万元请了月子保姆

家人却感染了疾病？

浙江宁海的陈女士

愤而把月子公司告上了法院

要求赔偿近8万元！

花了近6万元坐月子请月嫂

图：视觉中国（图文无关）

今年7月初，宁海陈女士的预产期将到，为了迎接儿子的降生，陈女士特意与宁海一家月子公司签订了月子服务协议，并缴纳了元。之后，陈女士入住了该公司的月子套房并顺利产子。而月子公司也遵照协议，派了一名月嫂，专门照顾陈女士。

陈女士

月嫂持有上岗证和健康证，做事还是比较尽力的。

曾经进行过岗位服务，有一些专业技能。一个月的时间里，包括吃饭洗衣和喂养宝宝等，月嫂除了做好服务，还提了不少育儿及护理建议，双方的友情也加深了。

网络图片（图文无关）

想到月嫂服务挺不错，出了月子之后，陈女士想继续留用月嫂。于是，她又与月子公司签订了一份服务协议，并支付了元。到了8月初，月嫂便跟着陈女士住到了家里，并与陈女士家人及其母亲同吃同住。

月嫂上门20天被查出患有传染疾病

陈女士的母亲蔡阿婆是个健康意识很强的老人，为了迎接外孙回家，医院进行了体检，生怕患有疾病会影响到孩子的健康。检查结果证明，蔡阿婆各项指标正常，且没有任何传染性疾病。

让人意外的是，月嫂上门20天之后，因为连续几天胃部难受吃不下饭，热心的蔡医院检查。然而，检查结果却让陈女士大吃一惊。

图：视觉中国（图文无关）

原来，月嫂被查出患有胃幽门螺旋菌，这是一种传染性极强的致病菌。为了放心起见，陈女士立即带着一医院作全面检查。检查结果显示，只有月嫂和老母亲的胃幽门螺旋菌指标异常。

让陈女士疑虑的是，同吃同住20天，到底是饮食传染还是其他途径传染，自己不得而知。但不管怎么说，月子公司提供的月嫂身体必须是健康的。此后，陈女士向宁海县市场监督管理局投诉，称其在接受月子公司母婴护理服务时，因该公司人员的过错，导致家人患病，要求该公司退回服务费及精神损失费等8万元。

举证不力的月子公司最终赔偿4.2万元

宁海县市场监督管理局接到陈女士的投诉后，第一时间组织双方调解。但是，因赔偿数额差距过大，几次调解都无法达成一致赔偿意见。此后，该局开启了“诉调对接”绿色通道，邀请宁海法院的“资深”调解员参与调解。这名“资深”调解员就是由宁海法院指派的退休法官周方圆。

从业40多年的周方圆，当过法官和民事审判庭庭长，工作经验非常丰富。两年前退休后与院里两名老法官一起，担起了专职调解员工作。他告诉小编，调解过程中，双方最大的分歧和争议就是：这种传染病到底是谁传染给谁的？这也是决定赔偿金额多少的关键。

陈女士认为

老母亲原来身体健康，也有身体检查报告可以说明，但月嫂只有健康证，无法说明其近期的身体健康状况，必须承担赔偿责任。

月子公司则认为

月嫂的健康证也是体检合格才颁发的，现在生病则是陈女士的母亲传染的。

周方圆

“月子公司提供的月嫂，首先要保证身体健康才有利于服务对象的健康。”

从检查结果来看，月嫂的幽门螺旋菌指标含量为多个，而蔡阿婆的幽门螺旋菌指标含量只有90多个，医院报告可以证明。此外，月嫂的体检时间毕竟过去一年多了，虽然难以定论，但就此次检查结果来看，月嫂传染给蔡阿婆的可能性是比较大的。

鉴于陈女士提出的退还6万元服务费、体检费以及精神损失费1万元的诉求，在周方圆的调解下，月子公司最终同意赔偿陈女士4.2万元损失。

首例“诉调对接”消费维权案件成功调解

“这是我院启动‘诉调对接’机制之后，调解成功的首例消费纠纷案例，而且是一次调解成功。”前日下午，宁海法院办公室负责人介绍说，近日，宁海法院联合市场监督管理部门、消保委等出台了《关于建立诉调对接机制维护消费者合法权益的实施意见》，建立了诉前调解、诉中调解、司法确认、强制执行相衔接的诉调对接工作机制，并设立工作站，专职开展消费纠纷“诉调对接”工作。对于立案前符合条件的案件，可以分流至工作站进行诉前调解；法院在审案过程中也可开展委托调解。

　　

输

《实施意见》还明确，诉前调解期限最长不得超过20日；委托调解期限最长不得超过60日。达成调解协议后，拒绝履行协议内容的可申请强制执行。

宁海法院相关负责人表示

“建立‘诉调对接’机制后，不仅实现了消费者权益的司法保护与组织维权的有机结合，也提供了一条便捷、高效和低成本的消费纠纷化解途径。”

宝宝和新妈妈的身心健康

与月嫂选择好与不好息息相关

因此月嫂应该具备的条件十分重要

那么选择月嫂的条件是什么？

选月嫂又该注意些什么事项呢？

小编为大家整理了一下

跟着小编一起来看看吧

选择月嫂的条件

具体来讲，要满足以下条件：

身心健康：

健康状况良好才能做一个称职的月嫂。正规的月嫂一般需进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。

具备定的资格：

月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或进行专业的月子护理培训的。此外，有过生育或养育经验也很重要。

与产妇的性格相融：

性格相融是来自两方面的，与这家的产妇合得来的月嫂，不一定就适合另外一家。因此，在雇佣月嫂前，产妇就应该把自己的要求尽量讲清楚，了解月嫂的秉性，避免遇到相处不来的月嫂。

从众多雇请月嫂的经验中得知，年龄30～45岁的“阿姨型”月嫂对一般家庭较为适合。

请月嫂的7大注意事项：

1.是否请月嫂，家人观念要统一

有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

2.要明确自己的要求

有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对此首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂。

3.选择正规家政公司

正规家政公司有工商营业执照，有固定办公地点，有通过国际ISO质量管理体系认证，有标准化的运营机制，公司管理到位，有事公司第一时间到位解决您的烦心事，安全有保证。

正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等。

4.面试时问些什么

怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

5.一定要签订合同

建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。

6.对月嫂进行考核

在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

7.及时与月嫂沟通

产妇在月子期间，心情容易不好，所以产妇与月嫂应及时加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，这样有什么问题都容易解决。

来源：宁波晚报、张掖市巾帼家政

编辑：小华

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